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客戶服務

電子銀行業務操作風險提示
發布(bu)時間(jian):2023-09-07

關(guan)于(yu)防范(fan)網絡釣魚(yu)風險(xian)的提示

為(wei)進一步提(ti)(ti)高(gao)我(wo)行網(wang)上(shang)(shang)銀行客戶(hu)安全(quan)體(ti)驗,防范(fan)網(wang)絡釣魚欺詐,我(wo)行提(ti)(ti)醒廣大客戶(hu),在登錄網(wang)站或(huo)辦理(li)網(wang)上(shang)(shang)銀行交(jiao)易時,注意以(yi)下幾點:

1認真核(he)對(dui)銀行域(yu)(yu)名,避免誤入(ru)假冒網(wang)站(zhan)(zhan)。建議訪問邢臺銀行網(wang)站(zhan)(zhan)時(shi),請直(zhi)接(jie)(jie)輸入(ru)網(wang)址登錄,不要(yao)采用(yong)來歷(li)不明的超級鏈接(jie)(jie)方式間接(jie)(jie)訪問網(wang)站(zhan)(zhan),例如(ru)通過電子郵件以及即時(shi)通信工(gong)具對(dui)話信息中的網(wang)頁(ye)或通過搜索工(gong)具進行鏈接(jie)(jie)登錄銀行頁(ye)面;一定要(yao)核(he)對(dui)留意(yi)地(di)址欄的域(yu)(yu)名。邢臺銀行網(wang)站(zhan)(zhan)地(di)址:xinsenlin.cn

2、一定不(bu)要下(xia)載或安裝(zhuang)來(lai)歷不(bu)明的軟(ruan)件。例如電子郵件以及即時通信工具中傳遞的安裝(zhuang)程序或下(xia)載鏈接等。

3、請(qing)保護好(hao)您的(de)身份(fen)證號(hao)(hao)、手機(ji)號(hao)(hao)、賬號(hao)(hao)及密碼等個(ge)人(ren)信息,不要(yao)在不熟悉的(de)網站(zhan)上輸入,不要(yao)泄露給他人(ren)。

4、請妥善保(bao)管好邢臺銀行U-KEY等安(an)全產品,不要交給他人使用,完成交易后請及時拔(ba)出U-KEY。

如果您在使用我行網銀進行交易時有任何疑問,請立即(ji)致電我行全國統一客(ke)服熱線:0319-96306。

網(wang)上銀行

1、建議通過(guo)我行網(wang)站xinsenlin.cn首(shou)頁(ye)鏈(lian)接(jie)進入。請(qing)不要通過(guo)不明網(wang)站、電子郵(you)件、論壇中的網(wang)頁(ye)鏈(lian)接(jie)或超級鏈(lian)接(jie)方式間接(jie)訪問我行網(wang)上銀行。

2、保(bao)護好個(ge)人(ren)的(de)(de)USBkey密碼(ma)和登陸(lu)密碼(ma)。應該按照機密的(de)(de)原則設置密碼(ma),避免使用姓(xing)名(ming)、生日、電話號碼(ma)等與本人(ren)明顯(xian)相關的(de)(de)信息(xi)作為(wei)密碼(ma),查看(kan)登錄(lu)首頁(ye)上的(de)(de)“提示信息(xi)”中的(de)(de)“上次登錄(lu)時間”和實際登錄(lu)情況是否相符,如發(fa)現異常情況請及時與我行聯(lian)系。

3、正確使用網上銀行(xing)客(ke)戶證(zheng)(zheng)書(shu)USBkey。USBkey是(shi)保證(zheng)(zheng)網上銀行(xing)交易安全的重要工具,應(ying)從(cong)邢(xing)臺銀行(xing)獲得。交易成功(gong)后請及時(shi)將網上銀行(xing)客(ke)戶證(zheng)(zheng)書(shu)USBkey從(cong)計算機上拔(ba)出。

4、確保計算機(ji)安(an)(an)全(quan)(quan)。定期下載(zai)安(an)(an)裝最(zui)新(xin)的操作系統和瀏覽(lan)器(qi)安(an)(an)全(quan)(quan)程序或補(bu)丁,安(an)(an)裝個人防火(huo)墻,安(an)(an)裝并及時更新(xin)殺毒軟(ruan)件。

5、必要的保護措施。限制他人(ren)使(shi)用個(ge)人(ren)的計(ji)算機,不要在公共場(chang)所(如網吧(ba)等)使(shi)用網上銀行(xing),每次使(shi)用網上銀行(xing)后,請(qing)點擊(ji)頁面右上角的“安(an)全(quan)退出(chu)”結束使(shi)用。

手(shou)機銀(yin)行

  1. 登錄(lu)密碼支(zhi)持6-20位,必(bi)須包含(han)字母和數字,區分大小寫,首次登錄(lu)時,系統強制修改密碼。
  2. 設置密(mi)碼(ma)時,避免采用生(sheng)日(ri)、電(dian)話號碼(ma)等與(yu)個人(ren)信息相關(guan)的信息或(huo)具(ju)有規律(lv)性的數字作(zuo)為手機銀行APP登(deng)錄密(mi)碼(ma)。
  3. 手機銀(yin)行APP交易密碼為銀(yin)行卡取款(kuan)密碼,請您(nin)妥善(shan)保管,請勿(wu)告知(zhi)他人。
  4. 如您(nin)的手(shou)機不(bu)幸(xing)遺失(shi),請及時(shi)到我行營(ying)(ying)業網點或移動(dong)營(ying)(ying)業廳(ting)辦(ban)理掛失(shi)手(shou)續。
  5. 保(bao)管(guan)好您的手機及密(mi)碼,嚴禁出(chu)租出(chu)借、買(mai)賣手機銀行信息(xi)。
  6. 請不要向陌生人匯(hui)款,防范電信詐騙、非法(fa)集(ji)資理(li)財、傳(chuan)銷、虛擬貨幣交易、洗錢(qian)等(deng)風險。
  7. 請您到蘋果商店或邢(xing)臺銀行官網(wang)下(xia)載安裝(zhuang)客戶端軟件,請勿隨意打開不明鏈接(jie)下(xia)載,以防被病毒(du)攻擊。
  8. 我(wo)行已經(jing)開通24小時客戶服(fu)務(wu)熱線:96306(河北省外(wai)請(qing)加(jia)0319)我(wo)行竭(jie)誠為客戶提(ti)供業務(wu)咨詢(xun)、疑(yi)難解答等(deng)服(fu)務(wu)。

電(dian)話銀行

  1. 您(nin)在任何(he)一級語(yu)音提示(shi)菜單遇(yu)到疑問時(shi)均可以隨時(shi)按0鍵轉人工服務。
  2. 您(nin)在任何一級語音提示(shi)菜單(dan)(主菜單(dan)和部分數據輸入項除外),按(an)*鍵(jian)系統將(jiang)返回上級菜單(dan)
  3. 您輸(shu)入(ru)金額時,注(zhu)意要用*號(hao)代表小數點,#號(hao)鍵表示輸(shu)入(ru)結束。例如789.56元,輸(shu)入(ru)789*56#。
  4. 如果您通過96306辦(ban)理(li)了賬戶臨時掛(gua)失(shi),請您注意該掛(gua)失(shi)為口(kou)頭(tou)掛(gua)失(shi),掛(gua)失(shi)有(you)(you)效(xiao)期為5天。您如果需要辦(ban)理(li)正式(shi)掛(gua)失(shi)手續,必須在該掛(gua)失(shi)有(you)(you)效(xiao)期內(nei)到當地(di)網(wang)點去(qu)辦(ban)理(li)。
  5. 您(nin)需(xu)要(yao)以“不(bu)易(yi)被猜中(zhong)”的原則設置電話(hua)銀行相關密(mi)碼,查詢密(mi)碼不(bu)要(yao)與支付密(mi)碼相同(tong),任(ren)何(he)情況下都不(bu)向他人透(tou)露。

支付寶(bao)

1、開(kai)通(tong)支付(fu)寶業務后,可實(shi)現(xian)淘寶購物等功能,無需開(kai)通(tong)網銀。

2、您的支(zhi)付寶賬(zhang)戶信息(xi)需(xu)與(yu)網(wang)點預(yu)留信息(xi)一致才能夠開通支(zhi)付寶業務。反(fan)之,您需(xu)要將網(wang)點預(yu)留的個(ge)人信息(xi)或支(zhi)付寶賬(zhang)戶信息(xi)修改(gai)正確。

3、請您(nin)保(bao)管好支(zhi)付(fu)寶用戶名及支(zhi)付(fu)密碼,請勿(wu)隨便告知他人,以防個人信息泄露(lu)。

4、我行(xing)已經開通24小(xiao)時(shi)客戶服(fu)務熱線(xian):96306(河北省外請加0319)我行(xing)竭(jie)誠為客戶提(ti)供業(ye)務咨詢等服(fu)務。

短(duan)信(xin)銀行(xing)

  1. 如您更換手機(ji)號碼后,請及(ji)時到營業網點或通過自(zi)助(zhu)渠道修改接收短(duan)信號碼以防個人信息泄(xie)露。
  2. 一(yi)定不要(yao)點(dian)擊不明短信鏈接及回復信息(xi),防(fang)范被詐騙風險。

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