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“多走一步”的服務 打造最美百姓銀行 邢臺銀行金融服務有“溫度”

2023年03月23日

  邢臺(tai)銀(yin)行(xing)秉承“多走一步(bu)”的(de)服務理念,依托便捷的(de)服務網絡、優(you)秀的(de)專(zhuan)業(ye)團(tuan)隊、卓越的(de)服務品質等專(zhuan)業(ye)優(you)勢,用(yong)行動贏(ying)得(de)客戶(hu)的(de)信賴,用(yong)貼心服務踐行自(zi)身責任,努力打造最美(mei)百姓(xing)銀行。

  服務便民上門服務暖(nuan)人心(xin)

  “真沒想(xiang)到還(huan)能上(shang)門辦理社保卡,而且(qie)這么快就(jiu)幫我辦理完了(le)手續,太感謝了(le)。”內丘縣南劉莊村的賈大媽開心地說。

  賈大媽患(huan)病癱瘓在(zai)床,手中(zhong)(zhong)的(de)社(she)保(bao)卡(ka)即將(jiang)到期(qi)。恰好,邢臺銀(yin)行信都支(zhi)行的(de)工作人員到南(nan)劉莊(zhuang)村集中(zhong)(zhong)辦(ban)理(li)(li)社(she)保(bao)卡(ka),了解情況(kuang)后,在(zai)結束現場業務后帶著機(ji)具來到賈大媽家中(zhong)(zhong),辦(ban)理(li)(li)了第三(san)代社(she)保(bao)卡(ka)。

  邢臺銀行(xing)(xing)作(zuo)為(wei)全市(shi)社(she)保(bao)卡(ka)(ka)(ka)(ka)合作(zuo)銀行(xing)(xing)之(zhi)一,一直以來(lai)高度重(zhong)視(shi)社(she)保(bao)卡(ka)(ka)(ka)(ka)發(fa)卡(ka)(ka)(ka)(ka)和服(fu)務工作(zuo)。特(te)別是去年以來(lai),該(gai)行(xing)(xing)以第(di)三代社(she)保(bao)卡(ka)(ka)(ka)(ka)發(fa)行(xing)(xing)為(wei)契機,持續推進多(duo)場景建設(she),創新拓(tuo)展(zhan)服(fu)務應用(yong),提(ti)升(sheng)服(fu)務水平,努力讓第(di)三代社(she)保(bao)卡(ka)(ka)(ka)(ka)成為(wei)老百姓手中重(zhong)要(yao)的“幸福卡(ka)(ka)(ka)(ka)”“民生卡(ka)(ka)(ka)(ka)”。

  服務(wu)為民排憂解難勇擔當

  “你們能幫(bang)我兌換這(zhe)些(xie)破損紙幣嗎?”一(yi)位客戶帶著一(yi)個(ge)手提(ti)袋,面露(lu)難(nan)色(se)地詢問邢臺銀(yin)行(xing)臨城大(da)通街支(zhi)行(xing)的大(da)堂經理。

  原來,這位(wei)客戶(hu)在臨城縣經營一(yi)家小(xiao)超(chao)市,一(yi)年到頭攢下來了(le)將(jiang)近(jin)(jin)3000元(yuan)的殘(can)缺污(wu)損紙(zhi)幣。由于臨近(jin)(jin)年關,跑(pao)了(le)幾家銀行(xing)都因(yin)為業(ye)務忙,讓抽空再(zai)辦(ban)理(li)。面對客戶(hu)的需(xu)求,大堂經理(li)立刻(ke)安(an)排專門人(ren)員對這些(xie)殘(can)缺污(wu)損紙(zhi)幣進行(xing)清點(dian),并存入銀行(xing)卡(ka)。

  客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)無小(xiao)事(shi),做好殘缺(que)污損人民幣兌換服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo),是(shi)邢臺銀行(xing)踐(jian)行(xing)服(fu)務(wu)(wu)為民的(de)生動實(shi)踐(jian),彰顯(xian)了邢臺銀行(xing)真誠為客戶(hu)排憂(you)解(jie)難的(de)風采與擔當。

  服務(wu)利民(min)多走一(yi)步多一(yi)份信任

  去年9月份(fen),邢(xing)臺(tai)(tai)銀(yin)行襄都支行收到(dao)客戶專門送來一封感謝信。信中寫到(dao):“從一名員工的服務,我看到(dao)了邢(xing)臺(tai)(tai)銀(yin)行的管理水平,這說明邢(xing)臺(tai)(tai)銀(yin)行是為邢(xing)臺(tai)(tai)老百(bai)姓提供(gong)優(you)質(zhi)服務的銀(yin)行”。

  市民曹大(da)(da)爺(ye)(ye)由于孩子買房急(ji)需(xu)用錢,來到襄都支(zhi)(zhi)行提前支(zhi)(zhi)取定期存款,但又怕(pa)損失太多利(li)息。正在值班(ban)的大(da)(da)堂經(jing)理(li)(li)安夢了(le)解情況后,立(li)刻拿出計(ji)(ji)算器,本著減(jian)輕(qing)最少利(li)息損失的原則,對曹大(da)(da)爺(ye)(ye)手頭幾筆存單(dan)利(li)息進行反復計(ji)(ji)算比較(jiao),最終曹大(da)(da)爺(ye)(ye)順利(li)地辦理(li)(li)了(le)業(ye)務(wu),又減(jian)輕(qing)了(le)利(li)息損失,得到曹大(da)(da)爺(ye)(ye)的連(lian)連(lian)稱贊。

  來源(yuan):2023年(nian)3月15日《牛(niu)城晚(wan)報》10版

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